Problemas de pagamento com a PagarMe

Situação 🌧️¶

Pedidos com link de pagamento da PagarMe em que o consumidor realiza o pagamento não são atualizados como ‘Pago’ na Loja Digital.

Impactos:

• Possível perda de venda já que o consumidor perde confiança com a LD
• Divergência no relatório da Mooz com a LD
• Perda de confiança das consultoras no fluxo de pagamento

Ação ☀️¶

Foi identificado com o time, especificamente com Thiago Vergutz e Luciano, que a falha estava acontecendo do lado da PagarMe. O consumidor realizava o pagamento, mas a PagarMe não enviava essa atualização de ‘Pago’ para a Loja Digital.
Ações realizadas:
- Envio manual de pagamento realizado para a Mooz
- Foi implementado um script de envio de pagamentos em massa para Mooz
- Envio de email para suporte da PagarMe

Resultado 🌈¶

Suporte direto com a PagarMe para resolução desse tipo de problema.
Próximos passos:
- Fazer uma POC para consultar de tempos em tempos se o pedido foi pago na PagarMe.